Technicien Hotline H/F

CDI - Bordeaux, Gironde Référence : TECHLINE/ACCESS/BORDEAUX

LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe pour le BTP, l’évènementiel et l’industrie composé de 750 agences et plus de 7900 collaborateurs.

Filiale du groupe Loxam, LOXAM ACCESS, un des leaders européens de l’élévation avec un parc de plus de 8200 nacelles et charriots en location composé de 45 agences et de plus de 500 collaborateurs, recherche un Technicien Hotline H/F, basé à Bordeaux (33).

Poste et missions

Au sein de la cellule Hotline de Loxam Access, vous assurerez la mission de Technicien Hotline afin d’assister le client en panne sur les chantiers.

Vous aurez pour principales missions :

  • Recevoir et traiter les demandes agences,
  • Contacter les clients et traiter si possible le dépannage par téléphone,
  • Planifier en toute sécurité les interventions pour les mécaniciens itinérants,
  • Etre un support technique aux mécaniciens itinérants,
  • Commander et réceptionner les interventions de sous traitance,
  • Enregistrer les interventions,
  • Gérer la documentation technique.

En matière de qualité, sécurité, vous interviendrez  pour :

  • participer à la rédaction des procédures qualité & sécurité relatives à la Hotline,
  • participer aux réunions qualité & sécurité,
  • mettre en place avec le Responsable Hotline les actions correctives à moyen terme et/ou préventives nécessaires,

Profil

Vous êtes issu(e) d’une formation BAC pro /BTS en électromécanique et vous possédez une expérience confirmée de plus de 5 ans en tant technicien dans le domaine du BTP ou de l’agricole ou dans un poste similaire.

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